本学人権委員会は、「人権に関する研修会」を、2025年12月8日に百周年時計台記念館およびオンラインにて開催し、約430名の教職員および学生が受講しました。
本研修会は、人権委員会の活動の一環として毎年開催しています。今年度は、小林広典 ANAビジネスソリューション株式会社常務取締役による「カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり ～従業員と企業ブランドを守るために～」というテーマの講演を実施しました。
講演では、まず、クレームとカスタマーハラスメントの違いや、カスタマーハラスメントへの対応を行うために必要な準備について説明されました。そのうえで、組織的にカスタマーハラスメントへの対応を行うにあたって、仕組みや体制をどのようにすればよいか実例を交えながら解説されました。また、カスタマーハラスメント加害者にならないためのポイントについての話もありました。
受講者は講演内容に熱心に聞き入っており、講演後の質疑応答では講師と受講者との質疑応答も活発に行われ、充実した研修会となりました。
